Välkommen till Sugarino Casino. Vi värnar om ditt förtroende och arbetar aktivt för att skydda dina personliga och ekonomiska uppgifter. Denna text förklarar hur vi samlar in och hanterar information när du skapar konto, spelar eller gör betalningar hos oss. Som kasino med licens från Malta Gaming Authority tar vi vårt ansvar på allvar och strävar efter tydlighet så att du känner dig trygg.
Informationen vi samlar in
När du registrerar dig hos oss ber vi dig uppge vissa grundläggande personuppgifter. Det handlar om namn, e-postadress, födelsedatum och bostadsadress. Dessa uppgifter behövs för att skapa och hantera ditt konto på ett korrekt sätt. Processen börjar när du går till vår webbplats och väljer att skapa konto. Du fyller i formuläret och bekräftar sedan via e-post.
För att uppfylla kraven som följer med vår licens från Malta Gaming Authority behöver vi ibland begära in verifieringsdokument. Det kan vara pass eller nationellt ID-kort för att bekräfta din identitet. Vid behov ber vi också om adressbevis, till exempel en elräkning eller ett kontoutdrag. Om du gör större uttag kan vi dessutom be om betalningsbevis, såsom foto av kort eller kontoutdrag, för att säkerställa att du äger den använda betalmetoden.
När du gör insättningar eller uttag hanterar vi även ekonomiska uppgifter kopplade till dina valda betalmetoder. Bland de metoder som finns tillgängliga ingår direkt banköverföring, bankkort som VISA och MasterCard samt Apple Pay. Informationen används enbart för att genomföra transaktionen och följa gällande regler. Vi samlar inte in mer än vad som krävs för dessa ändamål.
Hur vi använder dina uppgifter
De uppgifter du lämnar används i första hand för att driva och underhålla ditt konto. Vi behöver dem för att du ska kunna logga in, spela och ta del av de tjänster vi erbjuder. Utan korrekta uppgifter kan vi inte hantera din spelarprofil på ett säkert sätt.
En central del av vårt arbete är att processa dina insättningar och uttag. När du väljer en betalmetod som direkt banköverföring, VISA, MasterCard eller Apple Pay använder vi de uppgifter som krävs för att pengarna ska nå rätt ställe. Detta sker i enlighet med de krav som ställs på oss som licensierat kasino.
Vi använder också informationen för att motverka bedrägerier och missbruk. Genom att granska uppgifter och dokument kan vi skydda både dig och andra spelare. Dessutom måste vi följa de lagliga skyldigheter som följer av vår licens hos Malta Gaming Authority. Det innebär att vissa uppgifter sparas och hanteras för att vi ska kunna visa att vi uppfyller regelverket.
All hantering sker med syfte att hålla verksamheten trygg och korrekt. Vi begränsar användningen till det som är nödvändigt för kontot, betalningarna och våra skyldigheter som operatör.
Delning av data och tredje parter
För att kunna erbjuda våra tjänster behöver vi i vissa fall dela uppgifter med utvalda parter. Det handlar om aktörer som är nödvändiga för den dagliga driften. Betalningsleverantörer som hanterar direkt banköverföring, VISA, MasterCard och Apple Pay får de uppgifter som krävs för att genomföra dina transaktioner.
Vi delar även information med den tillsynsmyndighet som utfärdat vår licens, det vill säga Malta Gaming Authority. Detta sker när det behövs för att uppfylla tillsynskrav och andra lagstadgade åtaganden. Utan sådan delning skulle vi inte kunna bedriva verksamheten på ett lagligt sätt.
Uppgifter kan också behöva lämnas till andra parter som stödjer kasinodriften, till exempel när det gäller teknisk drift eller speltjänster. Delningen begränsas alltid till det som krävs för att utföra den specifika uppgiften. Vi lämnar inte ut mer information än vad som är nödvändigt i varje enskilt fall.
Datasäkerhet och lagring
Vi arbetar löpande med att skydda de uppgifter som lagras hos oss. Åtkomst till personlig och ekonomisk information begränsas internt till personal som behöver den för att utföra sina arbetsuppgifter. Tekniska och organisatoriska åtgärder används för att minska risken för obehörig åtkomst eller förlust.
Hur länge vi behåller dina uppgifter styrs av de krav som följer av vår licens och gällande lagstiftning. Vi sparar information så länge det behövs för att hantera ditt konto, fullfölja transaktioner och uppfylla våra skyldigheter mot tillsynsmyndigheten. När uppgifterna inte längre krävs för dessa ändamål tas de bort eller avidentifieras på ett säkert sätt.
Om du stänger ditt konto kan vissa uppgifter ändå behöva finnas kvar under en period för att vi ska kunna svara på eventuella frågor från myndigheter eller lösa öppna ärenden. Lagringen sker alltid med utgångspunkt i vad som är nödvändigt och proportionerligt.
Dina rättigheter och hur du når oss
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig. Du kan också begära att felaktiga uppgifter rättas. I vissa fall kan du begära att uppgifter raderas, förutsatt att det inte strider mot de krav som följer av vår licens från Malta Gaming Authority. Dessa Sugarino Casino dataskyddsrättigheter gäller dig som spelare hos oss.
Vill du utöva någon av dessa rättigheter eller har frågor om hur vi hanterar din information tar du enklast kontakt med oss. Vår livechatt är öppen dygnet runt via chaticonen på webbplatsen. Du kan också skicka e-post till [email protected]. Vi strävar efter att svara så snart som möjligt oavsett vilken kanal du väljer.
Om du vill uppdatera dina kontouppgifter eller granska den information som finns sparad rekommenderar vi att du loggar in på ditt konto. Där kan du se och i många fall justera grundläggande uppgifter själv. För mer avancerade ärenden hjälper vårt supportteam dig gärna vidare via livechatt eller e-post.
